客户服务与投诉受理
我们高度重视用户权益保护。如您在使用本平台服务过程中遇到任何问题,包括但不限于账号问题、发行异常、收入争议、版权投诉、不良信息举报等,均可通过以下渠道与我们联系。我们承诺在收到诉求后 48 小时内 给予正式响应,复杂问题最长不超过 15 个工作日 办结。
联系方式
公司地址
北京爱码科晟信息技术有限公司
官方认证渠道
请您注意:Melosian 官方不会通过以下渠道之外的任何方式向您索要密码、验证码或银行卡信息。谨防诈骗。
- 官方网站:https://melosian.cn(本站)
- 创作者平台:https://workplace.melosian.cn
- 官方邮箱后缀:@melosian.cn
- 其他社媒账号陆续开通中,敬请期待
常见问题(FAQ)
1. 如何申请入驻 Melosian?
请点击首页「立即入驻」按钮,按照页面提示填写基本信息并提交。我们的团队将在 1-3 个工作日内审核您的申请,审核结果将通过邮箱通知。
2. 发行一首作品通常需要多长时间?
一般情况下,提交发行申请并通过平台审核后,国内平台 1-3 个工作日即可上架,国际平台 3-7 个工作日。特殊情况(如平台方人工审核)可能延长。
3. 发行收入如何结算?
平台采用月度结算模式,次月 15 日前出具上一个自然月的对账单。创作者确认对账单无误后,可在后台申请提现,款项将在 3-10 个工作日内到账。
4. 我可以随时终止合作吗?
可以。创作者可随时在后台提交终止合作申请。在无未结清款项与版权纠纷的前提下,我们将在 30 日内完成作品下架与结算手续。
本文档最后更新日期:2026 年 9 月 25 日。